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Além de ser a sua interface para todos os assuntos comerciais e administrativos, esta equipa é o seu ponto de entrada na Ikoula. É eleito um representante exclusivo. A sua função é concentrar e direcionar as suas solicitações para os participantes do projeto. Isso ocorre durante as fases de estabelecimento, designadamente, de operação e evolução. Simon BORET, Gestor geek
A equipa de marketing tem a missão de oferecer produtos que satisfaçam, da melhor forma, as necessidades dos clientes. Quer se trate de inovação, níveis de serviços ou promoções, o seu principal objetivo é a satisfação do cliente. Ao nível corporativo, esta equipa define estratégias para auxiliar o desenvolvimento da Ikoula, bem como o seu crescimento.
A equipa de desenvolvimento está incumbida de validar as soluções de implementação e de as implantar. Ela é a arquiteta do seu projeto. Os livros de receitas e de operações são elaborados por estas equipas. Também são livros sobre os procedimentos internos específicos da sua plataforma, para permitir que a equipa de operação intervenha sem demora. A sua função paralela à tecnologia antiga permite propor as melhores soluções, adaptadas às necessidades dos clientes. Joaquim DOS SANTOS, Diretor de projetos e desenvolvimento
Esta equipa tem como função a monitorização e a manutenção dos serviços do cliente durante a fase operacional, bem como ao nível do hardware, se necessário. A equipa de assistência técnica está, por conseguinte, logicamente associada à equipa de operação. A rotatividade de engenheiros, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, levou ao estabelecimento de uma única janela, que garante a continuidade dos serviços e a capacidade de resposta exigida pelo seu projeto. A divisão de operações está organizada em duas equipas: Equipa de assistência operacional (ESO) e equipa de assistência a operações geridas (IST). Thomas TOMASZEWSKI, Responsável pela Assistência Operacional
Anthony COLLARD, Responsável pela Externalização
A equipa responsável pela infraestrutura é o elemento indispensável para a sustentabilidade da suas soluções de alojamento. Esta equipa é responsável por garantir a segurança, a disponibilidade da rede e a evolução da sua plataforma, com toda a serenidade. Proprietária do centro de dados, a Ikoula é a principal infraestrutura empresarial, que controla a segurança do alojamento através das suas equipas. Guillaume HOUSSACK, Responsável pela infraestrutura e redes
A equipa de produção é responsável pela implantação da sua plataforma. Assim, é essencial fornecer uma infraestrutura que se adapte aos clientes. A Ikoula consegue isso, graças às equipas de produção. Estas equipas estão disponíveis para ouvir as suas necessidades e prontas para intervir a qualquer momento, a fim de construir a arquitetura que acompanhará o seu crescimento. Thomas BRUNET, Responsável pela produção
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